陕西彤立江汽车销售服务有限公司坐落于西安市幸福南路111号，隶属于河南万通一汽集团，2006年起正式运营。彤立江4S店依靠特色的服务、浓厚独特的企业文化、完善的设置以及领先的技术，秉承"相聚彤立江，携手幸福路"，为客户打造每一次"幸福的启程"，在西安地区北京现代汽车体系中连年取得领先的业绩。今天，西部汽车网编辑有幸采访到陕西彤立江4S店总经理张爱民女士，让我们一起走进彤立江，感受幸福，开启一段幸福旅程。

陕西彤立江4S店总经理张爱民女士

　　西部汽车网：张总，您好，首先感谢你在百忙之中接受我们西部汽车网的专访。2011年第一季度已经结束了，请问张总，咱们北京现代彤立江4S店第一季度的销售情况是否乐观，有没有达到预期目标？

　　张总：您好！我们店第一季度的销售情况是比较满意的，我们现在有9款车型，销量好的车型比如目前在订货状态的车型吧，有ix35越野车型、瑞纳，和刚刚上市的第八代索纳塔，这些车型的性能、客户、关注度都特别高，都属于订单式销售。厂家和我们店内也推出了各种活动以及宣传，所以我们第一季度的完成情况还是比较不错的。

　　西部汽车网：那您预计第二季度什么样的车型市场表现会比较好？能不能透露一下彤立江第二季度的展望？

　　张总：在第二季度中，我们的伊兰特、悦动、途胜这些车型也会有一个持续不断的量的增长。而相对于刚才提到的资源紧缺这个情况，厂家也会有一定的调整，ix35、瑞纳、第八代索纳塔资源上应该没有问题，所以，我们对第二季度的销量信心是非常之足的。

　　西部汽车网：彤立江在西安地区的北京现代4S店里的销售业绩一直都是领先地位的，相信这样的成绩与优秀的团队是分不开的，相信张总在团队建设与管理方面一定有您的过人之处，您能不能和我们分享一下？

　　张总：过人之处不敢讲，但是我们公司一直秉承"员工满意、客户满意、股东满意"的管理理念。首先谈员工满意，在员工满意的层面上，我们给员工提供"五险一金"的入职保障以及一些基础保障，入职后我们会给员工进行专业的培训，同时会帮助员工进行一个职业规划。现在，彤立江的每一个员工应该说都是非常努力的。员工满意了，我们这个时候就可以谈到客户满意，因为客户满意是建立在员工满意的基础之上的。客户会得到员工高品质的服务，不管是技能水平，还是服务态度以及整个环节，客户满意了，他会给我们转介绍，或者他自身会给我们带来源源不断的客源、资源。有了客户的满意，我们的股东也会满意，而股东的满意又会带动员工满意。这就造成了一个整体性的良性的循环链体系。

北京现代陕西彤立江4S店

　　西部汽车网：大家都知道，北京现代一直都比较注重"服务"，能不能请张总简单介绍一下彤立江在服务方面都有那些特色？今后会有哪些创新和改进？

　　张总：要说彤立江的服务特色的话，可以用两个字来概括：幸福。这段时间，从国家的两会，社会各个层面，都非常关注幸福指数，我们店的幸福指数层面应该从2006年建店说起。我们店落址于咱们西安市幸福路，员工从进公司第一天就开始学习彤立江的服务理念，"相聚彤立江，携手幸福路"。从客户进店门开始，我们的每一个微笑，细节的帮助与服务，让客户感觉到温馨，幸福感倍增。在买车、交车过程中，我们企业的每一个部门，不管是销售顾问、财务部门，或者其他的一些辅助部门，都会提供给客户很专业的服务，来增强客户的幸福感。

　　我们的服务水平的改进和创新也会持续不断地进行。因为随着物质水平的不断提高，人们对幸福感的要求也越来越高，大家都在重视，所以以后我们在"幸福感"上还会做很多很多的工作。包括我们的售后部门，也是要给客户 一个"幸福的启程"，这也是我们彤立江一直所秉承的理念。

　　西部汽车网：之前，我们西部汽车网跟踪报道了第八代索纳塔西安上市会，我想，大家现在肯定非常关注第八代索纳塔，彤立江有没有推出一些针对性的优惠激励措施？

　　张总：第八代索纳塔的优惠措施应该说是继ix35、瑞纳上市之后最给力的一个车型激励吧，厂家从上市之前的港澳游，然后到现在的买车送三星平板电脑，这个力度也是非常之大的。

　　西部汽车网：第八代索纳塔目前的销售情况怎么样呢？

　　张总：目前，第八代索纳塔还是接受订单式销售的情况，因为新车上市还是有一个过程的。所以说，我们现在的资源可能还及不上客户订单的需求。但是，厂家这边也会很快的提高产能来满足客户的需求。

　　西部汽车网：店内第八代索纳塔的销售目标是多少？

　　张总：客户对新车的认知也是一个过程，第八代索纳塔体现的是一种内在美，只要你对它有了解了之后肯定会印象很深的。因为这款车的性价比、功能性都有亮点，尤其是一些高科技含量的配置，是很多很高档的车才会配备的。目标的话，厂家的月销售目标是8000台，我们店的月销售目标是50台。

　　西部汽车网：西部汽车网预祝您和您的团队取得好的业绩，彤立江4S店更快更好的发展。再次感谢您接受我们的专访，谢谢张总！

　　张总：也谢谢您！谢谢西部汽车网网友们的支持！

　　推荐经销商：北京现代彤立江特约销售服务店(4S店)

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　　地址：西安市幸福南路111号