【西部汽车网讯】随着大众消费意识的不断升级,网购一辆汽车已经不是一件新鲜事,近两年二手车电商也逐步兴起,为了打消消费者在购买二手车时的安全顾虑,不少二手车电商提出“专业质检、无重大事故、无泡水现象”等承诺。优信二手车作为一家互联网二手车平台,近日受到了消费者李先生的投诉,可见,承诺虽然容易,但是如何坚守承诺却成了平台面临的大问题。
在深圳工作的李先生在优信二手车平台上花费了20万购买了一辆奔驰二手车,此辆二手车分别经过了优信的初检和复检,且结果均显示为“质量检测合格、无重大事故”。然后李先生却在后期维修厂的检测中发现了问题,首先是车辆漏机油,润滑系统存在问题,高速行驶存储巨大安全隐患;其次便是车辆中控台、侧面安全气囊等多处暗藏泥沙,驾驶座电机损坏,多处出现锈蚀现象,被认定为“泡水车”。
二手车从业者表示,这样的车后续维修成本非常高。而且即便是暂时性修好了,汽车内的很多电路依然存在短路的风险,在后续行驶过程中,发生突然熄火、甚至自燃的可能性都很高。
李先生向记者表示,相对于赔偿,他更想知道优信二手车向消费者出具的检测报告真实性究竟有几分。李先生说,“车辆有问题就退车,那如果开的过程中发生了事故,谁能负责?”李先生还表示将向法院起诉优信二手车, “不仅是为了获得赔偿,也想让更多的人关注,不要让这些隐患被掩盖掉。”
利用信息不对称欺诈消费者,本就是一种不负责任的行为,安全与否消费者只能依赖二手车平台的诚信度及自身的检测标准。从12315消费者投诉热线方面工作人员介绍,二手车隐瞒泡水车车况进行销售,违反了《消费者权益保护法》的相关规定,已经可以构成消费欺诈。消费者如果遇到此类情况,可直接向当地工商部门进行投诉。