上汽通用别克 昂科威

　　【西部汽车网讯】刘先生是庐江人，在上海工作，现在定居在江苏常州。为了方便做生意，刘先生去年3月份在巢湖别克4S店买了一辆昂克威SUV，两个月前，车子的发动机经常会出现一种咔咔咔的异响，一个月前，他把车子送到4S店检修，可直到现在，这问题还是没解决。

　　刘先生告诉记者，新车到手三个月后，他就觉得有点不太对头。于是就把车子送到上海协通别克4S店检查。当时4S的工作人员告诉刘先生说车子有点异响没有关系，是正常现象。听4S店的工作人员都说没问题了，刘先生也就放下心来，开着车四处奔波，继续忙自己的生意。可就在两个多月前，这车子的发动机在启动时，突然发出明显嘈杂的异响，把他给吓了一跳，就没敢继续驾驶这辆车。

　　9月29号，刘先生联系了上汽别克售后部门，10月19号，他把汽车送到了江苏常州的别克4S店，可到了11月8号，他过去提车的时候，发动机依然存在异响。随后，刘先生和常州别克4S店、上汽别克售后沟通后，把车辆开回巢湖，在购车所在地——惠丰别克4S店继续修理。

　　可之后的那几天惠丰别克4S店一直将车放在门口动也没动过，只告诉刘先生让他等待厂家回复。

　　刘先生告诉记者，一个月时间过去了，车子存在的问题依旧没有解决。他觉得，可能是发动机本身存在问题，4S店没有能力修好它，而且这么来回折腾，发动机大概也是不能用了，他要求对方给他更换一个新的发动机。

　　故障问题尚无定论

　　何时解决依旧无期

　　车辆发生故障也算常见，但是将近一个月的时间都无法修理好，并不寻常，发动机异响，到底是什么原因造成的呢?刘先生的车到底能不能修好呢?带着疑问，记者陪同刘先生来到了巢湖惠丰别克4S店。

　　惠丰别克4S店的维修部负责人告诉记者，他们之前没有遇到过这种故障，维修人员对车辆进行了初步的检查，目前还不能确定是哪里出了问题。负责人表示，他们打算再次拆解发动机，检查各部件的工作情况，而这一工作既需要刘先生同意，也需要告知生产厂家，听生产厂家的指导。

　　这位负责人表示，他们也和常州4S店取得了联系，了解了对方的维修经过。但目前还无法给刘先生一个明确的期限，何时能够找出问题并修理完毕。维修部负责人也告诉了刘先生，如果修理无果，达到国家制定的汽车三包规定的退换标准，他们会向厂家提出更换发动机的申请。

　　对于4S店的这一说法，刘先生表示十分不满，认为这样一直修来修去遥遥无期，为自己带来了很多不便。最后，刘先生再次联系了上汽通用别克售后服务部门，刘先生表示，一个月的时间都不能解决这一故障，他是无法接受的。而客服人员则回应称，他们会和技术部门沟通，力图尽快解决问题。