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2014西安车展XBauto专访西安荣宝宝马朱荔人

2014年10月08日 14:07:10 来源:西部汽车网 编辑:王东明 阅读:
 

  西部汽车网朱总您好,非常感谢您百忙中抽空接受我们的专访。今年宝马展台带来了哪些亮点呢?

2014西安车展XBauto专访西安荣宝宝马朱荔人

  西安荣宝宝马总经理 朱荔人先生

  朱荔人:今年宝马的参展规模很大,达到了800平米。因为十一车展是西安全年最大的车展活动,各个品牌都投入很大。作为地方展会,我们的车展更偏向展销会,所以宝马也带来了全系品牌车展到场。但是面对巨大的人流量,这也是我们集中展示产品力的好机会。荣宝作为西安唯一的M品牌授权商,也带来了全新的M3、M4。另外还有X家族全系车型,热销车型BMW 3系、5系、7系等全系上阵。客户可以全面的接触我们的产品,更了解BMW。同时荣宝还专门为客户准备了VIP洽谈室,让您享受BMW优质产品的同时不必忍受展场的嘈杂。

2014西安车展XBauto专访西安荣宝宝马朱荔人

  2014西安国际车展BMW展台

  西部汽车网:在西安市场上荣宝不是历史最久,也不是最大的宝马经销商,但是每年都保持了40%(据)的增长率,有了如今不可取代的影响力,您认为荣宝的核心竞争力是什么?

  朱荔人:近几年大家都觉得生意越来越不好做,是因为市场已经由卖方进入了买方市场,所以荣宝认为服务才是留下客户最好的办法。因为在相同的条件下(指价格),溢价的部分,也就是客户对我们服务的认可,往往就起到了决定性作用。要做到这一点,我们的员工首先就要有一种"职业与服务密不可分"的态度。因为前几年也许你取得了一些成绩,但那也许是市场环境好造就的,遇到市场环境下滑,个人的价值才能真正体现。我们的员工能深切的了解到这一点,所以会更认真的投入工作,因为这也是打造自己价值的途径。不仅仅是我们的销售人员,我们每个月在网络、电台投放的广告,都是经过大家反复推敲研究的,时刻保持创意。

  而另一点得益于荣宝4年来非常稳定的人员团队。所以我们的销售、市场、售后部门有一种难以言说的默契。这不是传统意义的团队意识,而是大家在这里不论出身、不看履历(当然诚信还是必须的),大家有着趋同的价值观:开放、尊重、结果导向。我很欣慰我们的团队有一种良性竞争的开放态度,而不是沉溺在你争我夺的保守的路子里。在一个平庸的团队里你也许可以很满足,但是我们的员工更希望与优秀的人在一起,学习对方更好的地方。其实每个人都很健忘,时间久了你会忘记当初的热情,作为领导者就必须时刻为大家打气,并提供上升通道。比如你来做前台,做的很好又有接受挑战的心情,就可以转做销售助理,然后做销售甚至更高的职位。

2014西安车展XBauto专访西安荣宝宝马朱荔人

  2014西安国际车展BMW展台

  西部汽车网:今年正值荣宝四周年店庆,贵店也推出了多种公益活动,像公益夜跑,关爱脑瘫儿童等。荣宝为什么要做这些活动?您如何看待和定义一个企业的成功?

  朱荔人:宝马一直都很有着做公益的传统。BMW成立了爱心基金,并且一直秉承透明化的运作。因为企业内部每个员工的家庭状况不一样,每个员工背后都是一个家庭,企业在索取社会的同时更要承担相应的社会责任。像之前我们做的夜跑活动,就是希望大家爱上运动,获得正能量,也就能更好的回到工作和生活。马拉松在二线以上城市都已经非常火爆,活动那天下着大雨,路面都积水了,还是有很多车主甚至带着孩子一起来参加。我真的非常感动,因为在运动面前,每个人都是最公平的。这种活动帮助了很多需要帮助的人,对我们企业和员工来说,也是收到了很正面的鼓舞。

  西部汽车网:不久前,荣宝售后团队成为陕西唯一一个进入宝马中国SPR前十的队伍。还推出了销售团队的文艺大片。在日常工作接触中,我也能明显的感受到荣宝员工对宝马浓厚的感情和深深的自豪感,宝马M3上市时,潘李晓晨先生作为M品牌经理讲述自己对老M3的怀念时,在场每个人都能感受到他的真挚。似乎每个人都在展示宝马之"悦"的精神。我很好奇您是如何创造出这样一个团队的?这样的团队给企业带来的是什么?

2014西安车展XBauto专访西安荣宝宝马朱荔人

  2014西安国际车展BMW展台

  朱荔人:我是一只坚信"十年树木,百年树人"的。荣宝就是一只秉承"因你而荣,以你为宝"这样一个理念,这不仅仅是对客户,也是对我们的员工。说白了就是"以人为本"。我们的员工很大一部分都没有宝马的工作经验,但是进来之前他们都对宝马品牌有一种向往。这是最初也是最重要的工作热情。

  对员工来说,他认可这个企业,珍惜它,并且在这个平台上可以增加个人价值,就是最重要的。我们的售后部门能取得今天的成绩,就是扎实工作的结果,提升服务、保证维修质量,客户修车之后返厂率低,就营造了良好的口碑。企业、员工、客户三赢的局面也就逐渐形成了。

  西部汽车网:今年荣宝宝马四岁了,最后几个月贵店是否还会推出其它店庆活动?荣宝未来的发展方向为何?是否会扩大规模?

  朱荔人:荣宝四周年店庆是我们今年的主题,第四季度也会继续推出销售类和客户服务类的活动。像我们的"销售精英为荣宝代言",还有M DAY体验日,客户不仅可以试驾M,更能从历史、品牌理念等等全面接触最具有宝马精神,代表了宝马尖端科技水准的M品牌。

  另外,我们的集团总部在深圳,目前已经计划在西安东部偏北的地方布局一家新的BMW新店,更完整的覆盖西安市场,缩短服务半径。

  西部汽车网:最后,我希望听听您认为,BMW是什么?(一句话 )

  朱荔人:宝马的精神当然是"悦",但我最喜欢的还是5系的广告语:"与坚持梦想者同行"。

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