长安标致雪铁龙 DS 5

　　采访单位：西安天禾汽车贸易有限公司

　　采访对象：西安天禾4S店销售总监乌鹏

　　采访媒体：西部汽车网

　　采访时间：2013年11月27日

　　西北五省的第一家DS品牌旗舰店，西安天禾汽车贸易有限公司成立于2012年12月，致力于打造全新的DS高端品牌，为客户带来一种灵动、科技与艺术完美结合的全新感受。今天，接受我们访谈的是西安天禾DS汽车4S旗舰店销售总监乌鹏先生。

　　西部汽车网：各位网友大家好，您现在关注的是西部汽车网《西仔车视界》专访栏目，今天我们来到了位于高新区新型工业园西部大道125号西安天禾4S店，有幸采访到该店销售总监乌鹏先生，乌总监跟我们网友打声招呼。

　　乌鹏总监：各位网友大家好，主持人好！我是西安天禾的销售总监乌鹏。

　　西部汽车网：乌总，您好，感谢您在百忙之中接受我们西部汽车网的专访。请先介绍一下西安天禾汽车贸易有限公司的相关情况。另外，西安天禾店相比西安其它DS品牌4S店有哪些优势和不足？

　　乌鹏总监：西安天禾店成立于2012年12月份，是西北五省的第一家旗舰店，总占地面积达到6500平方米，仅展厅就达到了800平方米。在展厅我们拥有独立的儿童区、精品区及交车区。售后则采用了目前最先进透明维修车间，在售后的基础上，拥有一栋独立的六层建筑，主要是为了钣金、维修、机电及喷漆独立设置的。所以我们的规模在西北五省其他品牌是前所未有的。

　　另外我们的优势也非常多，首先，我店面积非常大，能够为顾客提供一个非常轻松舒适的购车环境。其次整体的销售以及售后人员也是经过DS厂家的专业培训，能够为客户提供非常专业的服务。

　　西部汽车网：您觉得DS品牌的核心竞争力有哪些？贵店目前主推车型有哪些？哪款车型是最畅销的？

　　乌鹏总监：我们目前的核心竞争力是：我们一直秉承DS产品的独具优势即敢想、敢为，无论从车型外观的设计还是内饰大胆的造形，国内其他品牌是无法比拟的。

　　目前推出的三款车有DS3、DS4和全新DS5，最畅销也最为广大用户关注的是我们的全新DS5。

　　西部汽车网：全新DS5作为一款新车型，您能为广大西安车友们简单介绍下这款车的特点吗？

　　乌鹏总监：全新DS5上市于2013年9月，原型车是我们进口的DS5，一直被全球誉为“总统座驾”。从我们的领导人邓小平到现在的法国元首奥朗德，一直将御用座驾设为DS5。

　　这一款DS5从外形设计上与进口的DS5没有区别，但是在内饰设计上同样采用的是法式风情。我们主设计师请的是LV的前设计师OlivierDaillance先生。所有的选材同用的是欧洲进口的材质，从细节到整体的选材全部是欧洲进口的。

　　西部汽车网：与去年相比较，贵店今年的整体销售情况如何，您能介绍一下吗？

　　乌鹏总监：从目前的情况来看，作为国内一个全新的品牌，我们的成长速度非常迅速。从2012年12月开业单月的几台销量到我们现在11月份整整四十到五十台的销量，成长的速度可以说是非常的迅速，在其他品牌没有出现过这种情况。

　　西部汽车网：目前汽车市场中，DS品牌的竞品有哪些？面对日趋激烈的市场竞争，贵店是如何应对的？

　　乌鹏总监：DS品牌的核心理念就是独树一帜，敢想敢为，从外形上看在国内车市竞争品上是找不到同级别对口的，但是相对问的比较多的如沃尔沃的V40，大众的CC及奥迪的A4，车型也是比较多。

　　对市场日益激烈的竞争我们也是从整个的人员素养上及我们整个点的设施上统一的规划，让客户能感受到我们更加贴心、专业的服务。

　　西部汽车网：现在很多4S店的售后利润已远远高于其卖车本身的利润，售后服务越来越成为诸多4S店的重中之重。那作为西安天禾4S店的销售总监，您是如何看待这一点的？这两者之间是否有平衡点？

　　乌鹏总监：这种情况目前在西安乃至全国车市是一个非常普遍的现象，客户购得新车之后售后的成本非常的高，使得客户对品牌有一些不好的看法。对于我们DS品牌，从厂家开始，一直在调整一系列售后的政策，例如全新的DS5，我们的保养周期要长于一般的合资品牌，我们是1万公里保养一次，费用也是相比其他品牌较低的，保养一次大约是900元左右，费用非常的合理。在合理的前提下同样推出了例如西安天禾的珍卡，让客户无论是在供时及售后的推荐上可以享受更低的折扣，这样客户在购得新车之后可以完全不用担心售后的一些费用。

　　西部汽车网：2013年即将过去，而对于2014年，西安天禾4S店有什么样的规划，您对未来2014年的车市是如何看待的？

　　乌鹏总监：对于2014年，我们店也做了一些非常缜密的计划和部署。首先是从购得新车之后的保有客户开始，我们客服人员有一套详尽的对客户关爱的计划，让客户在购得新车之后同样能够感受到我们西安天禾真挚的服务；

　　第二是我们对2014年整个市场推广及一些商务政策上有一些详细的计划。让客户能够更多的了解DS品牌及我们的产品，让客户可以购得非常实惠的车型；

　　第三，在对店内员工的素养上也有进一步提升的计划，让顾客来我们店，从购车一直到后面的维修保养都能感受到我们专业的服务和贴心的关怀。

　　西部汽车网：互联网汽车营销概念已经被更多的经销商所重视，目前几乎所有的汽车品牌都已成立了网络营销部门，通过网络平台进行各类营销促销活动，对此，您怎么来看待这样一个趋势？

　　乌鹏总监：互联网的销售现在也是非常的普及。我们也进入了一个信息化时代例如我们在2014年即将推出的一款三厢车型也会在巴黎车展中上市整个消息也是通过网络进行宣传并且我们另一款即将上市的SUV--红宝石这是一款非常具有竞争力的车型那么也是在网络上风靡一时，所以在这个信息化的时代我们店的市场部也是和很多的主流媒体进行了合作，例如我们在西部汽车网等主流媒体都做了大型的推送活动让我们的客户在第一时间就可以方便、快捷的了解到自己想要了解的政策以及车型。

　　西部汽车网：再次感谢乌总能在百忙之中接受我们的专访，各位网友今天的访谈到此结束，感谢各位网友的关注，祝愿西安天禾4S店，生意兴隆，销量再攀高峰。

　　经销商：西安天禾汽车贸易有限公司DS汽车4S旗舰店

　　电话：029-88889826

　　地址：高新区新型工业园西部大道125号